Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea ta contează pentru noi. Acest document îți explică, pe scurt și fără termeni complicați, ce date personale colectăm atunci când ne contactezi prin formularul de pe acest site, de ce avem nevoie de ele și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de SC Joy Car Wash SRL, cu sediul în Șoseaua Alexandriei nr. 17, Bragadiru, județul Ilfov, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Pentru orice întrebare legată de datele tale sau pentru a-ți exercita drepturile descrise mai jos, ne poți scrie la adresa de e-mail: [completați adresa de e-mail de contact].

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a te putea contacta. Concret, prin formular ne transmiți:

• Numele tău;
• Numărul de telefon la care dorești să fii sunat.

În plus, din motive de securitate și pentru a preveni abuzurile, sistemul nostru reține în mod automat:

• Adresa IP de la care este trimis formularul;
• Data și ora la care ne-ai trimis solicitarea.

3. Colectăm datele doar cu acordul tău

Nu colectăm nimic „pe ascuns”. Înainte de a trimite formularul, îți cerem să bifezi în mod explicit căsuța prin care confirmi că ești de acord cu prelucrarea datelor tale, conform acestei politici. Fără bifarea acestei căsuțe, formularul nu poate fi trimis, iar noi nu primim niciun fel de date despre tine.

Această bifă reprezintă consimțământul tău (temeiul legal al prelucrării, conform art. 6 alin. (1) lit. (a) din Regulamentul GDPR) și ți-l poți retrage oricând, așa cum explicăm în secțiunea „Drepturile tale”.

4. De ce avem nevoie de aceste date

Folosim datele tale exclusiv pentru a:

• te contacta telefonic și a-ți răspunde la solicitarea trimisă prin formular;
• stabili împreună detaliile unei programări pentru serviciile noastre de detailing;
• proteja site-ul împotriva mesajelor automate (spam) și a folosirii abuzive a formularului.

Nu folosim datele tale pentru a-ți trimite mesaje de marketing nesolicitate și nu le vindem niciodată către terți.

5. Verificarea anti-spam (Cloudflare Turnstile)

Pentru a ne asigura că formularul este completat de o persoană reală, și nu de un program automat, folosim serviciul Cloudflare Turnstile. Acesta este un sistem de verificare care înlocuiește clasicele teste „demonstrează că nu ești robot”.

În acest scop, Cloudflare poate analiza informații tehnice precum adresa IP și modul în care interacționezi cu pagina. Verificarea se face în fundal, fără să îți cerem informații suplimentare. Aceste date sunt prelucrate de Cloudflare în calitate de furnizor al serviciului, conform politicii proprii de confidențialitate, disponibilă la cloudflare.com/privacypolicy.

6. Cui transmitem datele

Pentru a putea funcționa, formularul nostru se bazează pe câțiva furnizori de servicii de încredere, care prelucrează datele strict la instrucțiunile noastre:

• Telegram – atunci când trimiți formularul, numele, numărul de telefon și ora solicitării ne sunt transmise sub forma unei notificări, pentru ca echipa noastră să te poată contacta rapid;
• Upstash – ne ajută să limităm numărul de trimiteri dintr-o perioadă scurtă, păstrând temporar adresa IP pentru a preveni spam-ul;
• Cloudflare – asigură verificarea anti-spam descrisă mai sus.

Unii dintre acești furnizori pot stoca datele pe servere aflate în afara Uniunii Europene, cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru a-ți răspunde la solicitare și pentru a gestiona eventuala programare. Datele tehnice folosite pentru limitarea spam-ului (adresa IP) sunt păstrate doar pentru o perioadă foarte scurtă, după care sunt șterse automat. Atunci când nu mai există un motiv pentru a le păstra, datele tale sunt eliminate.

8. Drepturile tale

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai dreptul:

• să ne ceri să afli ce date deținem despre tine;
• să ceri corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• să ceri ștergerea datelor tale („dreptul de a fi uitat”);
• să restricționezi sau să te opui prelucrării datelor;
• să îți retragi oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze prelucrările făcute până în acel moment;
• să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la [completați adresa de e-mail de contact] și îți vom răspunde în cel mai scurt timp.

9. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm din când în când această politică, de exemplu atunci când apar modificări în modul în care funcționează site-ul. Versiunea actualizată va fi mereu disponibilă pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.